舆情监控系统如何助力银行应对负面舆情监测?
2020-09-02 10:26:23    点击次数:

声誉和信用对于作为服务行业的银行来说,非常重要。一旦产生负面舆情,对银行的信用产生致命的伤害。因此,银行如何利用舆情监控系统来做好负面舆情监测成为众多银行需面对的难题。今天跟着所能网络一起来学习下吧。

舆情监控系统 

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1.利用舆情监控系统来建立危机处置计划
一旦舆情监控系统监测到敏感信息,发出预警,银行第一时间要识别危机的源头,掌握事实真相,做出有效的反应,同时结合人工监测,提前建立一套成熟的舆情危机分级处置方案,按等级可分为一般负面、中等负面和重大负面,并根据不同等级采取相应的处置方案。
2.正确的态度和积极的调整
在互联网时代,在处理负面舆情时,避免使用强制措施。这将引起网民的抵制。解决问题时,应该端正态度,积极回应。
3.采取舆论引导措施,有效防止负面舆情的发生
银行可利用舆情监控系统来设定关键词,热点识别,综合合分析、预警和报告功能。通过舆情分析报告采取舆情引导措施,有效地防止负面舆情的再次发生。
以上就是关于舆情监控系统如何助力银行应对负面舆情监测的介绍,希望大家看完之后有所帮助!
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